Durante o Century Summit VI, evento promovido pela Universidade Stanford, a socióloga Allison Pugh, da Universidade Johns Hopkins, trouxe um alerta importante sobre o avanço da inteligência artificial (IA) no campo do trabalho e do aprendizado. Enquanto muitos veem a IA como solução para diversos problemas atuais, ela ressaltou os perigos de idealizar essa tecnologia sem considerar suas limitações.
Em seu livro mais recente, The Last Human Job: The Work of Connecting in a Disconnected World, Pugh estudou profissionais que exercem o que chama de “trabalho de conexão” — atividades que envolvem empatia e contato humano, como médicos, enfermeiros, terapeutas e cuidadores. Para ela, esse tipo de trabalho é o que diferencia o ser humano e deve ser valorizado no futuro do trabalho.
O papel da fricção nas relações humanas
A pesquisadora enfatizou que a inovação nasce do potencial humano e da conexão entre as pessoas, que muitas vezes envolve desafios e tensões, o que ela chama de “fricção”. Essa fricção é essencial para o crescimento, a criatividade e o sentido de propósito, aspectos que a IA não pode substituir, já que os algoritmos têm como função eliminar dificuldades para manter o engajamento do usuário.
Allison Pugh destacou que as empresas de inteligência artificial buscam maximizar lucros e expandir sua presença em áreas como educação, mentoria e companhia, o que pode prejudicar o contato humano e a qualidade das relações no ambiente profissional e educacional.
Investimentos bilionários e influência política
Um exemplo do poder e do interesse corporativo na área foi revelado em reportagem do The New York Times, que mostrou que a Meta, dona do Facebook, Instagram e WhatsApp, planeja investir cerca de US$ 65 milhões em 2026 para apoiar políticos favoráveis à indústria da inteligência artificial, o maior aporte eleitoral já feito pela empresa.
Esse cenário reforça a necessidade de repensar como a IA será utilizada, garantindo que ela complemente o trabalho humano sem substituir as conexões e interações que são fundamentais para o desenvolvimento pessoal e profissional.