Durante o evento Century Summit VI, promovido pela Universidade Stanford, a socióloga Allison Pugh, da Universidade Johns Hopkins, trouxe um alerta importante sobre o papel da inteligência artificial (IA) no futuro do trabalho e da educação. Enquanto muitos enxergam a IA como uma solução para os desafios atuais, Pugh destacou os perigos de idealizar essa tecnologia.
A pesquisadora dedicou cinco anos para entrevistar profissionais que exercem o que ela chama de “trabalho de conexão”, como médicos, enfermeiros, terapeutas e cuidadores. Segundo ela, esses trabalhadores desenvolvem empatia e a capacidade de enxergar o outro, algo que representa o melhor do ser humano.
O valor do contato humano
Para Allison Pugh, o desenvolvimento humano e a inovação dependem da interação real entre as pessoas. Ela ressalta que o futuro do aprendizado e do trabalho deve priorizar essas conexões, já que a IA, focada no lucro, pode acabar ocupando espaços essenciais de ensino, mentoria e apoio emocional.
A socióloga também chama a atenção para o fato de que a IA é projetada para manter o engajamento do usuário, muitas vezes desencorajando a busca por ajuda humana. Ela defende o uso da tecnologia para avanços como a produção rápida de medicamentos, mas alerta contra o uso da IA para substituir o contato direto e a mediação nas relações humanas.
Fricção e aprendizado
Pugh enfatiza que o processo de aprendizado e a construção de relacionamentos envolvem uma tensão positiva, que ela chama de “fricção”. Essa tensão é fundamental para sair da zona de conforto, estimular a criatividade e encontrar propósito. Por outro lado, a inteligência artificial tende a eliminar essa fricção para oferecer respostas rápidas e sem julgamentos, o que pode prejudicar o desenvolvimento pessoal e profissional.
Além disso, a pesquisadora destaca que a crença de que a IA é a solução para todos os problemas pode comprometer a capacidade das pessoas de se relacionarem, um aspecto essencial tanto no trabalho quanto na vida.
O impacto econômico e político da inteligência artificial também foi tema recente em reportagem do jornal The New York Times, que revelou que a Meta planeja investir US$ 65 milhões em 2026 para apoiar políticos alinhados com a indústria da IA, evidenciando a força e a influência crescente do setor.