O aplicativo Caixa Tem passou por uma atualização de segurança que tem bloqueado o acesso de vários usuários. A nova versão exige etapas extras de verificação e mudanças nas configurações do celular, dificultando a entrada na conta.
O Caixa Tem é uma conta digital gratuita da Caixa Econômica Federal, usada por beneficiários de programas sociais e trabalhadores para receber benefícios, fazer pagamentos e transferências via PIX.
A atualização inclui checagens no aparelho para garantir que não haja riscos à segurança da conta. Caso o sistema identifique configurações consideradas inseguras, mensagens como “dispositivo inseguro” ou “violação de segurança” aparecem, impedindo o acesso.
Entre as recomendações para evitar problemas estão desativar o modo desenvolvedor, manter a localização ativada, evitar apps que alterem o funcionamento do celular (como VPNs) e usar o teclado padrão do aparelho. Em último caso, a Caixa sugere restaurar o celular para as configurações de fábrica.
Além disso, o processo de login foi reforçado com novas etapas, como envio de código pelo WhatsApp, reconhecimento facial, envio de fotos de documentos, confirmação de dados pessoais e atualização de senha.
Apesar das orientações, usuários relatam nas redes sociais que continuam enfrentando dificuldades, como o app não reconhecer a biometria ou o bloqueio persistente mesmo após reinstalar o aplicativo e reiniciar o celular. A Caixa ainda não se pronunciou oficialmente sobre os relatos.